"我家宽带太慢了，要换！"——先别急。中钧通信装机一线统计：约 90% 的"网速慢/卡顿/掉线"投诉，根因不在带宽，而在线路、设备或设置。换宽带解决不了，白花钱。按下面 6 步自查，大部分问题自己就能定位。

第一步：先看光衰，判断线路是否正常

光纤靠光信号传输，光功率（光衰）是健康核心指标。正常范围：接收光功率 -8dBm ～ -27dBm。

• 光猫亮 LOS 红灯 = 收不到光（断光），多为光纤折断、接头松动、分光器故障，需报修。
• 光衰低于 -30dBm（越负越差）：信号临界，会频繁掉线，需查光纤弯折/接头脏污。

怎么看：光猫背面或运维 APP 里查"接收光功率"。中钧通信师傅原话："光衰在 -25 以内基本稳，-28、-29 就开始抽风，先看这个数再下结论。"

第二步：区分"真慢"还是"晚高峰波动"

白天快、晚上卡？大概率是晚高峰限速/拥塞。移动大内网在晚高峰（20:00–23:00）实测速率可能掉到标称的 50%–70%；电信/联通相对稳。这种"时段性卡"换套餐比换运营商更对症。

第三步：改桥接，释放光猫性能

光猫自带路由性能弱，多设备一多就卡。改桥接模式+自购路由器拨号，吞吐和稳定性立竿见影。尤其百兆以上宽带，光猫路由常是瓶颈。

第四步：Wi-Fi 信道干扰

• 2.4G 频段：穿墙好但拥挤，邻居家路由器互相干扰，延迟抖动大。游戏/视频尽量避开。
• 5G 频段：干扰少、速率高，近距离首选；穿墙弱，靠 Mesh 或 FTTR 补覆盖。
• 老旧单频路由器建议换 Wi-Fi6，信道自动优选。

第五步：路由器是不是瓶颈

千兆宽带配了个百兆网口路由器？那跑死也超不过 100M。检查：路由器 WAN/LAN 口是否千兆、是否支持 Wi-Fi6、网线是否超五类以上。这些硬件卡住，带宽再高也白搭。

第六步：该报修就报修

确认光衰异常、LOS 红灯、或线路侧故障，直接报修：电信 10000 / 联通 10010 / 移动 10086。中钧通信代办报装的用户，可把故障现象发我们，帮你看是线路问题还是设备问题，少跑弯路。

自查清单（贴在路由器上）

1. 光猫 LOS 灯是否红？→ 报修
2. 接收光功率是否在 -8～-27？→ 否则查光纤
3. 是否桥接+自购路由？→ 否则改桥接
4. 是否 5G Wi-Fi / 网线？→ 否换频段
5. 路由器是否千兆口+Wi-Fi6？→ 否升级硬件

佛山宽带报装 / 故障协助：0757-22612243｜18718710858（微信同号）

立即提交